通訳者ギルド プライバシーポリシー

通訳者ギルド プライバシーポリシー（Ver1）
最終改定日：2025年10月1日

株式会社 通訳者ギルド（以下「当社」）は、当社が提供する各種サービス（以下「本サービス」）における利用者の個人に関する情報（以下「プライバシー情報」）を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 趣旨・適用範囲
・本ポリシーは、本サービスの利用に関連して当社が取得・保有・利用する全てのプライバシー情報に適用されます。
・未成年のユーザーが本サービスを利用する場合、親権者等法定代理人の同意が必要です（同意の取扱いは §9 を参照）。

2. 用語と対象情報（定義）
本ポリシーにおける「プライバシー情報」は、個人情報保護法上の「個人情報」に限らず、以下を含む広い概念です。
・個人を識別できる情報：氏名、生年月日、性別、職業 等
・連絡・認証情報：住所、電話番号、メールアドレス、パスワード等のアカウント情報
・決済情報：クレジットカード、銀行口座 等
・本人確認情報：本人確認書類情報 等
・利用・閲覧関連情報：本サービスの利用履歴、日時、回数、オンライン行動、Cookie、アクセスログ、端末情報、位置情報、IP アドレス、ブラウザ情報・言語等の通信関連情報
・通訳関連情報：ユーザーが登録・アサインした通訳業務の内容
・投稿・共有情報：アップロードしたファイル、コメント、他ユーザーとのメッセージ、評価 等
・音声データ：本サービス利用に伴い当社が取得する音声データ
・入力・送信情報：当社所定の方法でユーザーが入力・送信するその他の情報
・間接取得情報：業務提携先等の第三者から間接的に収集する情報
・位置情報の連携：第三者から取得した位置情報等を、当社保有の個人情報と紐づけて利用する場合があります

3. 情報の取得方法
当社は次の方法でプライバシー情報を取得します。
・当社ウェブサイト上での直接入力
・メール・郵送・書面・電話等での提供
・本サービスの利用・閲覧時の自動取得
・業務提携先等の第三者からの間接取得

4. 適用法令と社内体制
・当社は、個人情報保護法その他の関連法令・ガイドラインを遵守します。
・EU 域内等に所在するデータ主体の情報で GDPR（EU 2016/679）の「personal data」に該当するものは、GDPR の規定に従い適切に取り扱います。
・体制整備・従業者教育等を実施し、管理体制の継続的改善に努めます。

5. 利用目的
当社は、取得したプライバシー情報を、以下の特定の目的に限定して利用します。
1. 本サービスの提供
2. 本サービス内容の向上・改善
3. 本サービスに関する連絡・お知らせの配信
4. ユーザー申込みに係るサービス間の情報連携
5. 請求・支払い等の決済状況の確認
6. 利用状況等の調査・分析
7. 満足度等のアンケートの実施
8. 新サービスその他各種サービスの案内・通知
9. 運営上のトラブル解決
10. 通訳業務等における事故発生時の保険適用

6. 第三者提供（含む海外移転）
・当社は本人の同意なく個人情報を第三者（海外の者を含む）へ提供しません。
・ただし、以下の場合は例外として提供することがあります。
  o 利用目的達成に必要な範囲で取扱いを委託する場合
  o 事業承継（合併等）に伴う提供
  o 法令に基づく開示要請がある場合
  o その他法令で認められる場合

広告配信（ハッシュ化照合）
当社ウェブサイトで取得したメールアドレス・電話番号等を暗号化（ハッシュ化）した上で、広告配信事業者において照合し、その結果に基づき広告を配信することがあります。

7. Cookie・解析ツールの利用
・本サービスは、Google アナリティクスを利用して利用状況の把握・分析を行います。
  o 利用規約：https://www.google.com/analytics/terms/jp.html
  o プライバシーポリシー：http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
・ユーザーは、Google 社のオプトアウト手続により、データの利用を拒否できます。
・ブラウザ設定で Cookie の使用を禁止することも可能ですが、機能の一部が利用できなくなる場合があります。これにより生じた不利益について、当社は責任を負いません。

8. 保管期間
・当社は、ユーザーから開示・提供されたプライバシー情報を、提供日から3年間保管します。
・ただし、利用の必要がなくなった場合は遅滞なく消去するよう努めます。

9. 同意、未成年者の取扱い、同意の撤回
・ユーザーが当社へプライバシー情報を提供した時点で、本ポリシーに同意したものとみなします。
・ユーザーが未成年の場合は、親権者・保護者・後見人の同意が必要です。
・ユーザーは、当社が指定する方法により、同意を撤回できます。

10. 情報の正確性・当社による更新
・利用目的達成に必要な情報に変更がある場合、当社は正確かつ最新となるよう更新することがあります。
・ただし、情報の正確性を維持する責任はユーザーにあります。

11. 開示・訂正・削除・利用停止等の請求
・ユーザーは、アカウント内で自身の情報を確認・追加・訂正・削除できます。
・アカウントで確認できない当社保有情報については、所定の方法により開示請求が可能です。開示方法は原則としてユーザーの希望に沿いますが、困難な場合は書面交付となります。
・当社は、以下のいずれかに該当する場合、開示に応じられないことがあります。
1. 本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社グループの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. 法令に違反することとなる場合
4. 請求者が本人であることを確認できない場合
・ユーザーは、内容が事実でないと判断する場合、訂正・追加・削除を請求できます。当社は必要な範囲で遅滞なく調査し、対応します。
・ユーザーは、利用停止または第三者提供の停止も請求できます。合理的理由が認められるときは、必要な範囲で停止します。
・開示手数料をいただく場合があります。

12. 事故・漏えい時の対応
・当社が保有するプライバシー情報の一部が漏えいした場合、監督官庁等へ遅滞なく報告し、法令・当局指示に従って適切に対応します。
・法令等に定めがある場合を除き、個別の損害賠償には応じません。

13. 免責
・次の場合、当社は責任を負いません。
  o ユーザー自身によりプライバシー情報が開示・漏えいされた場合
  o ユーザーの故意・過失により第三者がアカウント等を入手し、情報を取得した場合

14. 本ポリシーの変更
・法令改正や事業上の必要に応じて、本ポリシーを改定できます。
・改定時は、当社が適切と判断する方法で通知します。
・改定後のプライバシーポリシーを当社サイト上に掲載した時点で効力を生じます。
・ユーザーが改定に同意できない場合、当社所定の方法で自身のプライバシー情報の削除を要求できます。

15. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下へご連絡ください。
メール：info@interpreters-guild.com
受付時間：平日 10:00‒17:00